Wie man unseriöse Dienstleister erkennt
Die Branche, in der ich tätig bin, ist leider von Abzockern und Trittbrettfahrern verseucht. Es sind zwar auf den ersten Blick nicht so viele, aber ein Betrüger genügt, um viel Geld für dubiose SEO-Maßnahmen loszuwerden oder positive Bewertungen für Google My Business zu erhalten. Wie die Masche der Abzocker aussieht und wie man unseriöse Angebote erkennt, erklärt mein Artikel.
Aus aktuellem Anlass möchte ich an dieser Stelle meine Leserinnen und Leser über Betrugsversuche informieren, die in meiner Branche leider immer wieder vorkommen. Es geht um Abzocker und Trittbrettfahrer, die mit ihren Mails an meine Kunden für Verunsicherung sorgen. Vielleicht geht es Ihnen ja genauso. Diese Artikel soll dazu animieren, solche Anfragen völlig zu ignorieren.
Angeblich wurde die Website gehacked
Erst kürzlich musste ich drei Kunden beruhigen, die mir von dubiosen Mails bzw. Anrufen berichteten. Zwei davon sind aus der SEO– bzw. SEA-Branche. Mit einem angeblichen Hacker, der mein Mail-Konto gekapert haben soll, hatte ich es selbst erst kürzlich zu tun. Ebenso dabei: Ein Angebot zum Kaufen von 5-Sterne-Bewertungen.
Allen Anbietern gemeinsam ist die Tatsache, dass sie nur eins im Kopf: Das schnelle Geld mit der Unwissenheit der Kleinunternehmen bzw. deren Angst verdienen.
Ich möchte an dieser Stelle allen Unternehmern raten solche Mails bzw. Anrufe per Telefon zu ignorieren, zu löschen bzw. wenn möglich zu sperren.
Was haben diese Abzocker gemeinsam?
- Sie verstoßen gegen die DSGVO: Niemand darf Ihnen ohne ausdrückliche Erlaubnis eine Mail schicken. Leider sind die Absender rechtlich nicht greifbar, da illegal gekaufte Mail-Adressen verwendet werden und die Absender-Domain nicht mit der Website übereinstimmt.
- Die Anbieter haben kein Impressum in Ihrer Mail. Wenn eine Website vorhanden ist, fehlt der Name und Telefonnummer des Website-Betreibers. Das kann sofort abgemahnt werden.
- Es sind keine Referenzen zu finden. Falls Testimonials von Kunden verwendet werden, sind diese viel zu positiv dargestellt. Bei den Fotos zu den Testimonials handelt es sich um gekaufte Stock-Fotos.
- Es werden Behauptungen in den Raum gestellt, wie „Ihre Website ist nicht für Google optimiert“, oder „Ihre Anzeigen müssen optimiert werden“ usw. Es gibt hierfür keinerlei Beweise in Form von Screenshots oder analysierte Zahlen.
- Die beschriebenen Maßnahmen werden entweder gar nicht oder nur ganz oberflächlich erklärt.
Beispiel: Mail von einer unseriösen SEO-Agentur:
Absender: Martin Hohmann <info@ranking-agentur.top>
Sehr geehrte Damen und Herren.
Ich bin Experte im Bereich Online-Marketing. Ich habe festgestellt, dass Ihre Website korrekt erstellt wurde und gut aussieht, sie jedoch nicht für die Google optimiert ist.
Wenn Sie herausfinden möchten, welche Fehler Ihre Website aufweist und welche geändert werden müssen,
damit sie definitiv in den Suchergebnissen erscheint, können wir eine kostenlose Überprüfung der Website durchführen.
Zu diesem Zweck bitten wir Sie, dieses Auditformular auszufüllen und unsere Techniker erstellen für Sie kostenlos einen Auditbericht Ihrer Website. Die Durchführung des Audits Ihrer Seite ist völlig kostenlos und unverbindlich.
Außerdem biete ich Ihnen die Optimierung der Website ohne Abonnement an, für die wichtigsten Keywords Ihrer Branche, ohne monatliche Gebühren und ohne versteckte Kosten (nur einmalige Gebühr). Das ist derzeit eines der interessantesten Angebote auf dem Markt.
Die Optimierung zielt darauf ab, viele Parameter Ihrer Website zu verbessern. Im Rahmen der Seitenoptimierung nehmen wir Änderungen im Quellcode und ggf. im Inhalt der Seite vor, damit diese suchmaschinenfreundlicher wird und damit ihre Position im Ranking deutlich erhöht.
www.seomarketing-agentur.top
Mit freundlichen Grüßen
SeoMarketing-Team
Beispiel einer Agentur, die 5-Sterne-Bewertungen verkauft
Dass positive Bewertungen Vertrauen schaffen, habe ich schon oft auf meiner Website kommuniziert. Ich setze mich dafür ein, dass Kunden angesprochen werden sollen, um eine Bewertung zu erhalten.
Wem das zu umständlich ist, kauft sich Bewertungen. Ein Anbieter hat mich und meine Kunden illegalerweise angeschrieben. Mit einem Gutschein-Code kann man sich Bewertungen im Shop kaufen.
Ich halte diese „gekaufte“ Form des Empfehlungsmarketings für sehr bedenklich. Sie ist rechtlich gesehen unzulässig. Bewertungen sind nur dann rechtssicher, wenn Ihre Kunden tatsächlich eine Rezension bzw. eine Sterne-Bewertung abgegeben haben und damit anderen Verbrauchern eine Hilfe sind.
Es ist auch für Ihr Unternehmen äußerst peinlich, wenn die Bewertung durch einen Kauf irreführend ist. Zwar scheint der Anbieter schon sehr clever unterwegs zu sein, doch machen Sie sich nichts vor. Kunden sind mittlerweile sehr gut darin eine echte Bewertung von einer gefakten zu unterscheiden.
Löschung von negativen Bewertungen
Nachtrag 23.10.2019:
Richterspruch passend zum Thema „Bewertungen“: Online-Marketing-Agenturen dürfen die Löschung negativer Bewertungen NICHT anbieten. Das darf nur eine Kanzlei. Hier geht zum Beitrag der Kanzlei Plutte.
Aus der Luft gegriffene Behauptungen einer Webdesign-Agentur
Sehr geehrte Damen und Herren,
bei einer automatisierten Kontrolle Ihrer Internetseite http://www.naturstein-grobe.de ist aufgefallen, dass diese nicht mehr dem aktuellen Stand der Technik entspricht. Darüber hinaus konnten wir einige Elemente identifizieren, bei denen Ihre Internetseite europäische Datenschutzrichtlinien nicht erfüllt.
Als Webdesign-Agentur-Vergleich haben wir seit 2015 über 150.000 neue Internetseiten an Agenturen vermittelt, bei denen die Kunden
durchschnittlich 47% Geld gespart haben. Anzumerken ist, dass jede Agentur in unserem Netzwerk bestimmte Voraussetzungen erfüllen muss, damit eine hohe Kundenzufriedenheit erreicht wird – dazu gehören auch überdurchschnittlich günstige Preise.
Zum jetzigen Zeitpunkt haben wir ein spezielles Angebot, bei denen Sie sich kostenlos von einer Webdesign-Agentur beraten lassen können.
Danach entscheiden Sie, ob es zu einer Zusammenarbeit kommt.
Falls wir Ihr Interesse wecken konnten, dann tragen Sie sich für eine kostenlose und unverbindliche Beratung doch einfach in unser
Kontaktformular ein: https://webdesign-vergleich.com/page/kontakt
Mit freundlichen Grüßen
Jessica Starke
WEBDESIGN-VERGLEICH.COM
Nachtrag 06/2023:
webdesign-vergleich.com gibt es nicht mehr. Anscheinend hat es sich doch ganz gut herumgesprochen sodass wieder ein Abzocker weniger sein Unwesen treibt.
Nachtrag September 2024
Eine neue Masche des Identitätsklau ist eine Mail von jemanden, die oder der angeblich die Website betreut (mir bisher unbekannt) und sich Zugang zu dieser verschaffen will.
Beispiel:
Betreff: Ich muss meine Website aktualisieren
Ich muss meine Website aktualisieren
Hi,
ich wollte sicherstellen, dass Sie meine vorherigen E-Mails erhalten haben. Ich suche dringend deine Unterstützung für meine Website https://www….de/. Ich habe vor eine neue Funktion zu installieren. Kann ich dir die genauen Anweisungen hier zuschicken?
Danke vorab für deine Antwort!
Viele Grüße,
Lina
Absender: linamueller@mailtrio.com (es ist eine unbetreute, nur mit einem Standard-Theme ohne Inhalte eingerichtete WordPress-Website)
Identitätsdiebstahl-Beispiel eines unprofessionellen Hackers
Eigentlich ist diese Mail nicht von einem Hacker, sondern von einem Abzocker, der über einen Identitätsdiebstahl versucht Unternehmen zu erpressen. Es handelt sich bei dem Prinzip um E-Mail-Spoofing. Solche Mails können getrost gelöscht werden. Alles, was der Hacker androht, passiert nicht (Siehe auch das Video von Semper). Leider ist unser E-Mail-System technologisch gesehen völlig veraltet, sodass es immer wieder zu solchen „Angriffen“ kommen kann.
Absender: „Robin Zwicker“ <robinzwicker@ablepharia.dispaint.monster>
Hallo!
Ich bin ein Vertreter der Chaos-Hacking-Gruppe.
Im Zeitraum vom 24/06/2019 bis 23/09/2019 haben wir durch Hacken eines der DER-INTERNET-EDAKTEUR.DE-Mailserver Zugriff auf Ihr Konto t@der-internet-redakteur.de erhalten.
Haben Sie Ihr Passwort schon geändert? Gut! Aber unser Programm fängt es jedes Mal ab. Und jedes Mal, wenn ich wir Ihr neues Passwort!
Durch den Zugriff auf Ihr E-Mail-Konto war es einfach, eine Verbindung zum Betriebssystem Ihres Geräts herzustellen.
Momentan sind uns alle Ihre Kontakte bekannt. Wir haben auch Zugriff auf Ihre Messenger und Ihre Korrespondenz. Alle diese Informationen sind bereits auf meinem pendrive gespeichert.
Wir sind uns auch Ihrer intimen Abenteuer im Internet bewusst. Wir wissen, dass Sie Websites für Erwachsene lieben und wir wissen über Ihre Sexsucht Bescheid. Sie haben einen sehr interessanten und einzigartigen Geschmack (verstehen Sie, was ich meine?).
Beim Durchsuchen dieser Seiten wird die Kamera Ihres Geräts automatisch eingeschaltet. Was Sie sich ansehen, wird aufgezeichnet und auf unserem Server gespeichert.
Im Moment wurden mehrere kompromittierende Videoaufnahmen gesammelt. Ab dem Moment, in dem Sie diesen Brief gelesen haben, erhalten alle Ihre Kontakte in diesem E-Mail-Posteingang und in Kurieren nach 120 Stunden diese Clips und Dateien zusammen mit der Korrespondenz. Wenn Sie dies nicht möchten, überweisen Sie 2.000,00 Euro auf unser einzigartiges Bitcoin-Wallet.
Senden Sie genau:
0.22316372 BTC
zu unserer Bitcoin-Wallet: 3EdF6JdwX9HLv1utPBdnmTTVCEyNTfMNjN
Die Adresse unterscheidet zwischen Groß- und Kleinschreibung – kopieren Sie sie.
Sobald Ihre Übertragung bestätigt wurde, werden alle Ihre Kontakte und Videoaufnahmen automatisch sofort gelöscht. Wenn kein Geld rechtzeitig eintrifft, werden die Video- und Korrespondenzdateien an alle Ihre Kontakte gesendet. Du entscheidest … Bezahle oder lebe in der Hölle mit Schande …
Wir glauben, dass diese ganze Geschichte Ihnen beibringen wird, wie man die Geräte richtig benutzt!
Jeder liebt Websites für Erwachsene, aber Sie haben kein Glück. Für die Zukunft – kleben Sie den Aufkleber einfach auf die Kamera Ihres Geräts, wenn Sie Websites für Erwachsene besuchen!
Pass auf dich auf!
Wie leicht sich E-Mail-Identitäten fälschen lassen, erklärt Semper-Video
Ein Fake-Hoster der Rechnungen für Domains verschickt
Auch immer wieder beliebt sind Fake-Rechnungen rund um das Thema Hosting bzw. Domainverwaltung. Hier ist es beispielsweise die „United Hosting Deutschland“, die meinen Kunden Rechnungen schicken.
Da nicht jeder Unternehmer sofort auf dem Schirm hat, wo sie oder er denn seine Website hosted und welche Domains überhaupt registriert sind, erscheint die Rechnung auf den ersten Blick seriös. Doch bei genauerer Betrachtung fallen die Fakes in der Rechnung auf, die ich im Screenshot kenntlich gemacht habe. Spätestens bei der Bankverbindung sollte man misstrauisch werden. Die ist nämlich im Ausland.
Meist landet die Fake-Rechnung nicht mal im Spam-Ordner, was die Sache zusätzlich erschwert. Der Namensverwandte echte Hoster United Domains warnt auf seiner Website davor die Rechnung zu bezahlen.
Örtliches Firmenverzeichnis - Google Ads - Google Ranking
Blos nicht „Ja“ sagen (Update 09-23).
Ein weiterer Abzocker, der mittels unseriöser Anrufe versucht Ihnen einen Brancheneintrag sowie eine Google Ads-Kampagne aufzuschwätzen, ist die Premium VFA AG mit Sitz in der Schweiz. Dieser vollkommen unseriöse Laden versucht über zwei Anrufe Sie dazu zu bewegen Ihnen ein „Ja“ abzuringen. Das Problem ist, dass Verträge grundsätzlich auch mündlich wirksam zustande kommen können, was mit dieser Masche und der vollkommen aggressiven Art rechtlich gar nicht möglich sein dürfte.
Haben Sie tatsächlich zugestimmt, erhalten Sie ein paaar Tage später eine Rechnung. Zahlen Sie nicht, meldet sich ein Inkasso-Büro bei Ihnen. Dort werden dann sehr kurze Fristen zur Zahlung gesetzt. Sie müssen also aktiv werden und sich an Ihren Verband (Handwerkskammer, IHK) oder die Verbraucherzentrale wenden.
Diese Methode ist wirklich unglaublich. Also sofort auflegen bei solchen Anrufen und die Nummer sperren!
Übrigens: Google wird Sie niemals akquirieren und Ihnen am Telefon eine Kampagne verkaufen. Ebenso hat Google keine verkäuflichen SEO-Dienstleistungen.
Meine Empfehlung:
- SPAM: Gehen Sie auf diese Zeitfresser nicht ein. Löschen Sie Mails von unbekannten Absendern sofort. Öffnen Sie keine Links in solchen Mails. Denken Sie daran: Niemand darf Ihnen ohne Ihre Zustimmung Mails schicken.
- Internet-Beschwerdestelle: Hier können Sie bei der Bundesnetzagentur Spammer melden, sofern Sie die Zeit investieren wollen. Melden können Sie nur deutsche, als DE-Domains. Ausländische Domains werden nicht bearbeitet.
- Falsche Rechnungen: Prüfen Sie, ob alle Angaben zum Unternehmen vollständig sind und wer genau die Absender-Mail-Adresse ist.
- IT-Sicherheit: Lassen Sie Ihre IT durch ein Systemhaus entsprechend absichern (Firewall, Spamfilter) und sorgen Sie für stets aktuelle Antiviren- und Mailware-Programme.
Hilfreiche Links:
- Identitätscheck Ihrer Mail-Adresse: www.sec.hpi.de/ilc/search
- Spam-Mails der Polizei melden: www.polizei-praevention.de/themen-und-tipps/spammails-zur-polizei.html
- Nutzen Sie eine professionelle Passwortverwaltung, die Ihnen erlaubt für jeden Account ein sicheres Passwort zu generieren.
Ihr Hinweis ist treffend.
Ich habe einen Weg gefunden, um solchen Anbieter recht schnell auf die Schliche zu kommen. Ich gebe die Adresse bei Google earth ein. Ihr Beispiel seomarketing-agentur.top „wohnt“ z.B. mitten auf einer Schnellstraße kurz vor einer Tunneleinfahrt.
„Löschen sie Mails von unbekannten Absendern sofort.“
Tolle Idee vor allem wenn täglich Anfragen von unbekannten absendern = Klienten dazwischen sind, die mir wichtig sind.
Haben Sie noch eine Idee? Ich suche echt nach einer Lösung.
Leider kann ich Ihnen nicht helfen, da mein Fokus auf der redaktionellen Arbeit liegt. Ich bin selbst auf externe IT-Spezialisten angewiesen. Mein Anliegen war es ja auf unseriöse Wettbewerber aufmerksam zu machen.
Hi, danke sehr informativ! Gibt es auch Erfahrungen mit der Online-dachs.de Agentur aus Nürnberg?
Hallo, nein. Die Agentur ist außerhalb meiner Reichweite.
Ich hatte einmal die Erfahrung mit online-dachs.de und mich dazu entschieden eine GoogleAds Kampagne erstellen zu lassen. Hat wunderbar funktioniert. Es wurde auch nichts versprochen was nicht gehalten wurde. Was war Ihre Erfahrung?
Mich würde interessieren in welcher Branche Sie tätig sind Herr Reming. Die Agentur online-dachs.de war gerade bei uns. Wir sind Immobilienmakler.
Derzeit wird ein CORONA-Bonus versprochen, d.H. auf das Werbebudget kommen 50% oben drauf, so dass die Kampagne anstatt 1000 € einen Wert von 1500 € hat.
Freundliche Grüße,
Maik Kittelmann
possiel immobilien concepte
http://www.possiel-immobilien.de
Wo viel Unwissenheit herrscht, da sind auch viele Betrüger. Leider.
Als Sachverständiger für Online Marketing kann ich nur bestätigen, dass solche Tricks immer häufiger vorkommen. Als Laie kann man schnell mit den teilweise sehr ehrlich und professionell wirkenden Angeboten überfordert sein. Sie klingen oft auch wirklich verlockend, günstig und seriös. Garantierte Top-Rankings, hunderte positive Bewertungen zum Sonderpreis oder Google Ads Kampagnen für ein paar Euro. Aber man kann schon fast sagen, dass jedes unaufgefordert eingehendes Angebot zumindest fragwürdig ist.
Mit über 20 Jahren Erfahrung im Online Marketing mache ich es mir zur Aufgabe, möglichst viele schwarze Schafe aus dem Verkehr zu ziehen. Und auch dieser Artikel hier ist ein guter Beitrag in diese Richtung.
Falls dies gestattet ist, verweise ich Hilfesuchende gerne auf meinen Artikel zum Thema SEO-Abzocke:
https://www.brengelmann.com/infos/seo-abzocke-so-schuetzen-sie-sich/
Ja, wir hatten einen Testvertrag über 6 Monate mit onlinedachs.de aus Nürnberg. Leider sehr schlechte Erfahrung gemacht dem Vertrag ist die Firma nicht annährend in den 6 Monaten nachgekommen. Es wurden mündliche Zusagen getätigt die nicht eingehalten wurden. Der Vertriebler hat sich verleumden lassen und einen direkten Ansprechpartner gab es nicht, selbst beim Emailverkehr wurden diese anonym verfasst. Zudem wollte man uns nicht aus dem Vertrag entlassen und wir mussten uns zu guter Letzt rauskaufen, da in den AGBs eine Kündigungsfrist enthalten war die uns beim Abschluss nicht zugänglich gemacht wurde. Wir als Paula UG Hannover können vor diesem Unternehmen nur warnen!!!
Wie haben Sie sich auskaufen können? ich bin denen auch auf den leim gegangen leider..
Bei Online-Dachs.de handelt es sich vermutlich um ein „Betrugsunternehmen“. Die Vertreter der Firma sind bei der Kundenakquise sehr geschickt und wissen von der Leistung der Firma zu überzeugen. Zu guter Letzt leistet Online-Dachs aber nicht, sondern kassiert.
Bei Online-Dachs.de handelt es sich vermutlich um ein „Betrugsunternehmen“. Die Vertreter der Firma sind bei der Kundenakquise sehr geschickt und wissen von der Leistung der Firma zu überzeugen. Zu guter Letzt leistet Online-Dachs aber nicht, sondern kassiert.
Mehr Informationen gibt es hier:
https://www.hms-bg.de/aktuelles/online-dachs-de-und-vox46-de-google-ads/
https://www.hms-bg.de/aktuelles/on-local-de-betruegt-im-bereich-google-adwords/
https://www.hms-bg.de/aktuelles/warnung-cima-scout24-de-betruegt-mit-googleadwords-vertraegen-cima-scout24-de/
Hallo Frau Drogatz-Krämer und Herr Noll,
haben Sie zufällig auch Erfahrungen mit Semtrix.de?
Nein, wir dokumentieren hier lediglich Agenturen, mit denen wir über unsere Kunden Berührung hatten, bzw. die uns negativ über Mails aufgefallen sind.
Hallo Herr Noll. Kennen Sie die Firma Hostsea.de?
Wenn ja was ist Ihnen bekannt?
Habe gerade sehr schlechte Erfahrungen mit dieser Firma.
Vielleicht können Sie mir helfen.
Hallo Herr Dobestein,
nein die Firma kenne ich nicht.
Wenn Sie ein Problem haben, schreiben Sie mir bitte direkt oder rufen mich an.
Viele grüße
Thomas Noll